全媒体记者 张军红 通讯员 栗莹璠
9月28日，驻马店市驿城区香山街道皇家驿站景区举行星级商户暨党员示范户授牌仪式，首批获评商户门店正式挂牌亮相。这是皇家驿站专属网格在香山街道党工委领导下，深化党建引领、推动商户共建共治的具体举措，也是“四微”工作模式落地见效的生动注脚。
皇家驿站是国家4A级景区，商户云集、客流密集，治理主体多元、事务繁杂。香山街道党工委坚持党建引领，依托皇家驿站专属网格，以党建引领、文旅融合、安全为先、便民惠民、全域覆盖为工作理念，科学划分8个微网格，按照“一驿一网格，一格一管家”的工作原则，把基层治理的触角延伸到景区里的每一条街巷。
皇家驿站专属网格践行“721”工作法，70%做服务、20%做监管、10%做执法，始终把服务商户、服务游客放在首要位置，以柔性服务为基础、常态化监管为抓手、审慎执法作为兜底保障。在此基础上，探索形成“四微”特色工作模式：建强微队伍，选优配强专职网格员，联动市场监管、城市管理、司法调解、消防安全等职能部门力量下沉，让服务力量直达景区一线;做好微宣传，政策宣传、安全提示到店到人;做实微走访，网格员进店入铺、问需问计、排查隐患;用好微调解，把商户之间、商户与游客之间的矛盾纠纷化解在景区、消除在萌芽。
授牌只是起点，示范带动才是关键。在“微走访”过程中，网格站同步落实党员挂牌亮身份和星级商户评选两项机制：一面“党员示范户”的牌子，既是荣誉更是责任，引导党员商户亮身份、亮承诺、亮职责，带头诚信经营、优质服务;一份“星级商户”的荣誉，由网格站联合景区商管、物业按照诚信经营、服务质量、游客评价等标准评选产生，实行动态管理、优进劣出，获评商户由官方媒体宣传推介、引流增客，让“金字招牌”真正变成“经营招牌”。
以评促建、以点带面，越来越多的商户从“旁观者”变成“参与者”，主动维护景区环境、参与矛盾调处、配合安全管理。依托“四微”工作模式，皇家驿站专属网格做实文旅精细治理，高效化解商户、游客各类诉求，实现治理提效、服务提质、文旅赋能、双向共赢。(编辑 詹云清)
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