为深入贯彻落实《河南省优化营商环境条例》，持续提升全市营商环境投诉举报案件办理质效，11月6日，驻马店市发改委组织召开全市营商环境投诉举报案件办理工作推进暨业务培训会。本次会议特邀省发改委营商环境建设处一级调研员刘富俊到场授课指导。
本次会议采用“线上+线下”相结合的方式召开，参会覆盖面广、层级齐全，实现市、县两级全覆盖，为全力冲刺年底营商环境重点攻坚工作筑牢业务基础。培训聚焦营商环境投诉举报案件受理、核查、处置、反馈全流程工作，围绕案件办理规范、政策适用要点、风险防控举措、沟通答复技巧等核心内容开展专题授课。授课专家紧扣政策条例要求，结合全省典型案例，深度剖析案件办理过程中的高频难点、堵点问题，分享一线实操工作经验，助力参训人员精准吃透政策条款、厘清标准化办理流程、统一规范办案标准。
会上，市营商信用中心相关负责人通报了全市营商环境投诉举报案件攻坚工作开展总体情况，全面梳理阶段性工作成效，深刻剖析当前工作存在的短板弱项，明确部署下一阶段重点攻坚任务。随后，刘富俊处长立足全省营商环境工作总体形势，结合驻马店市工作实际，围绕投诉举报案件全流程规范化办理，重点讲解政策精准适用、风险精准防控、全链条闭环管理、标准化答复处置等关键实操要点，通过典型案例复盘剖析办案重难点，分享全省先进工作经验与方法，有效帮助参训人员补齐业务短板、规范办案流程、提升实操处置能力。
会议明确，各相关单位要坚持问题导向，全面消化吸收本次培训内容，对照自身工作短板逐项整改提升，严格规范案件办理各环节流程，严守依法合规办案底线。要进一步强化部门联动协同，抓实抓细案件闭环管理、跟踪回访、常态化“回头看”等工作，集中力量攻坚疑难复杂案件，高效妥善化解市场主体合理诉求。切实将培训学习成果转化为优化营商环境的具体举措和实际成效，持续推动全市营商环境建设高质量发展。
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