记者：张军红 罗涛
汽车维修、车辆养护是广大市民日常生活中高频的消费场景。长期以来，汽车后市场部分门店存在服务流程不规范、收费标准不透明等问题，不仅影响消费者消费体验，也是民生消费维权领域的重点、难点问题。为进一步规范本地汽车服务行业经营秩序，发挥优质企业示范引领作用，持续优化全市消费营商环境，6月17日，驻马店市消费维权志愿者协会开展企业走访授牌活动，为本地诚信经营的汽车服务企业授予副会长单位称号，以标杆力量带动行业规范化、标准化提质升级。
活动当天，市消维会工作组及媒体代表深入企业一线开展实地走访调研。调研组先后查看企业服务大厅、维修作业车间等重点区域，详细了解企业日常运营管理模式、标准化服务流程、售后服务保障体系建设情况，重点核查企业在落实消费者权益保护、规范行业服务标准、高效处置群众消费诉求等方面的工作举措与落地成效。
据了解，此次获评协会副会长单位的汽车服务企业，长期深耕本地市场，始终坚守诚信合规经营底线。在行业乱象频发的大环境下，企业自觉恪守行业经营准则，统一规范服务流程与收费标准，建立完善消费纠纷常态化处置机制，主动化解各类消费问题，多年来未发生重大消费投诉纠纷。凭借自律规范的经营模式、稳健可靠的服务品质，赢得了广大市民和行业的认可，成为驻马店汽车服务行业诚信经营的标杆主体。
企业负责人表示，此次获评市消维会副会长单位，既是对企业过往合规经营、诚信服务的充分肯定，更是一份沉甸甸的社会责任。未来，企业将以此为新起点，进一步拉高服务标准、细化服务举措，持续优化透明化、专业化的汽车服务。同时，积极履行行业责任，主动配合市消维会各项工作，深度参与全市消费维权共治工作，助力整治汽车后市场乱象、化解消费矛盾纠纷，为规范本地汽车服务行业秩序贡献企业力量。
此次授牌活动，是我市完善消费维权共治体系、推动服务行业自律升级的重要实践。通过挖掘培育本土诚信经营示范企业，树立行业新风正气，有效发挥了优秀市场主体的榜样带动作用，为全市汽车服务行业高质量发展注入诚信动能。
下一步，驻马店市消费维权志愿者协会将持续深耕消费市场治理工作，常态化挖掘、培育、推介更多本土诚信企业，搭建政企联动、社会共治的消费维权服务平台。以典型引路、以诚信固本，持续整治各类行业经营乱象，全面规范市场经营秩序，不断提升汽车服务行业整体服务质量，全力守护群众合法消费权益，助推全市消费市场环境持续优化、高质量发展。
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