全媒体记者 曙光 东升 陈宁
为搭建协会与经营主体沟通平台，引导企业诚信经营，营造放心消费环境，10月31日下午，驻马店市消费维权志愿者协会组织会员走进东方观澜酒店开展体验交流活动。
活动中，会员们先后实地观摩酒店各功能区域，查看了设施设备运维、卫生消杀、服务礼仪、价格公示等情况，细致了解酒店日常经营管理规范。随后，大家以消费者视角体验温泉泡池、特色搓背等服务项目，切身感受服务品质与环境状况，从消费体验中发现亮点、梳理不足。同时结合自身体验，围绕服务提质、消费透明、消费者权益保障等提出合理化建议。酒店负责人表示，将认真听取意见建议，保障好消费者合法权益。
驻马店东方观澜温泉酒店酒店总经理孔磊表示，感谢协会各位志愿者的监督与指导。东方观澜将坚持诚信经营，严格落实价格公示，严守卫生服务标准，用心做好每一项服务，主动接受社会监督，切实维护消费者合法权益，努力打造群众放心的消费场所。
本次活动充分发挥消费维权志愿者的社会监督作用，搭建起良性互动的沟通桥梁，推动社会监督与企业自律双向发力。
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