全媒体记者 闫路莉 通讯员 史绘煜
6月11日起，铁路旅游计次票迎来重要优化升级——儿童旅客也可购买铁路旅游计次票，并享成人票价5折优惠，叠加既有儿童优惠票政策实现“折上折”。驻马店西站迅速响应，围绕新规落地推出多项服务保障举措，助力家庭旅客便捷实惠出行。
此次调整最大突破是打破此前“仅限成人”限制，儿童旅客正式纳入旅游计次票适用群体。儿童票价为成人5折，每个订单最多可含9名旅客，充分满足多孩家庭及团体结伴出游需求。儿童须至少1名成人随行，并确认使用期间仍在儿童优惠票年龄段内。
产品延续“1次购买、分段乘坐、15天有效”模式，旅客可在指定车站间自主选择2至10段行程，每段单次、单向、指定席别，票价最低可享同径路同席别各车次平均执行票价8.5折优惠。购买后须在30天内启用，未启用自动失效并全额退款，行程变更可在开车前免费取消预约，灵活适配“边走边游、快旅慢游”出行需求。同时，支持“提前预约席位”和“直接刷证乘车”两种方式。成人旅客可凭有效身份证件原件刷证进站，自动获取席位并通过短信告知;儿童旅客需经人工检票口进站，由工作人员确认同行成人陪同后放行，确保儿童出行安全可控。
旅游计次票升级后，亲子设施全面开放。爱心母婴室全面向亲子家庭开放，内设婴儿护理台、哺乳椅、独立私密空间等设施，满足哺乳期及婴幼儿旅客需求;重点旅客帮扶区配备轮椅等辅助设备，面向有特殊需要的亲子家庭提供就近服务。高峰时段及重点列车增开急客绿色通道，携带儿童的家庭旅客可优先快速通行，避免排队拥堵，确保从容进站、有序乘车。
候车大厅设专属休息区域，临近母婴室及服务台，便于旅客快速获取帮助;智能温控系统保持舒适区间，为儿童旅客提供良好候车环境。
同时，服务台设专岗，一站解答疑难。“驿路温馨”综合服务台设立旅游计次票咨询服务专岗，为旅客提供产品解读、购票指引、行程规划等一站式服务。针对不熟悉手机操作的家庭旅客及老年旅客，工作人员“手把手”指导12306 App购票及席位预约操作，确保旅客买得明白、用得顺畅。建立服务台、检票口、站台“三点联动”保障机制：服务台负责前端咨询、预约指导与重点旅客登记;检票口负责核验旅客身份信息及儿童随行关系;站台负责引导旅客有序上车及到站对接。预约旅客提前引导至相应检票口，刷证旅客即时核验快速通行，儿童旅客由专人确认成人陪同后放行，各岗位信息互通、衔接紧密，确保乘车流程顺畅高效。
铁路旅游计次票与此前面向通勤、商务旅客推出的计次·定期票互为补充，进一步丰富了铁路客运产品体系。驻马店西站将以此次产品升级为契机，持续擦亮“驿路温馨”服务品牌，将旅游计次票服务纳入重点旅客保障体系常态化管理，不断优化旅客出行体验，为促进铁旅融合发展和服务消费扩能提质贡献车站力量。欢迎广大旅客选择铁路出行，畅享温馨旅途。
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