全媒体记者 卓婷婷 王苗苗
5月8日至11日，短短三天内，驻马店市公安局经济开发区分局体育中心警务工作站民警接连处理两起群众求助：先是帮助刘先生追回因误触手机广告而被扣的3000余元医疗保险费，后又成功找回一名患有阿尔茨海默病的迷路老人。民辅警用耐心与担当践行“群众利益无小事”的承诺，赢得群众锦旗和连连道谢。
“警察同志，我的银行卡从去年12月开始，莫名其妙被扣了三千多块钱，我根本不知道怎么回事!你们能不能帮帮我?”5月8日，辖区群众刘先生焦急地向警方求助，希望民警能帮忙核查具体情况、追回损失。
接警后，民警程业恒、辅警张鹤瀛一边安抚刘先生情绪，一边耐心梳理其银行卡交易流水，逐笔排查扣款原因。经过细致比对，民警发现扣款并非盗刷，而是刘先生此前误触手机上的“水滴保”广告，不慎开通了医疗保险业务，导致每月自动扣费。
弄清原委后，民警立即协助刘先生联系水滴保官方客服，说明系老年人误操作所致，并非主观意愿，提出取消保单、全额退费的合理诉求。经积极沟通协调，平台很快完成核查，将3000余元保费全额退回。
“多亏了你们，要不然这钱真就打水漂了!”5月10日上午，刘先生专程将一面印有“排忧解难 爱心为民”的锦旗送到警务站，紧握民警的手连连道谢。
温情未散，感动继续。5月11日20时许，体育中心警务工作站接到110指令：有热心群众发现一位老人独自在街头徘徊，疑似迷路。接警后，民警程业恒、辅警宋东磊迅速赶赴现场。到达后，民辅警第一时间查看老人身体状况，耐心安抚其紧张情绪。经了解，老人疑似患有阿尔茨海默病，神情恍惚，说不清家庭住址和家人联系方式。
民辅警迅速将老人接回警务站，全力核查其身份。经过多方信息比对、辗转联系老人户籍地相关部门，最终成功联系上老人的儿子。家属匆匆赶来，看到老人安然无恙，激动得热泪盈眶，紧紧握住民辅警的手说：“太感谢你们了!我们正急得团团转!”临别时，民警细心叮嘱家属，为老人随身携带身份信息卡，以防再次走失。
一面锦旗、一声感谢，是群众对公安工作最朴实的肯定。体育中心警务工作站的民辅警用实际行动践行着“群众利益无小事”的承诺，用心用情守护着辖区群众的平安与幸福。(编辑 詹云清)
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