全媒体记者 贾箴箴 杨明
为深入贯彻落实《河南省优化营商环境条例》，持续提升全市营商环境投诉举报案件办理质效，11月5日，驻马店市发改委组织召开全市营商环境投诉举报案件办理工作推进暨业务培训会。会议特邀省发改委营商环境建设处一级调研员刘富俊到场授课指导。
本次会议采取“线上+线下”相结合的方式召开，实现市、县两级全覆盖，为冲刺年底营商环境重点攻坚任务夯实了业务基础。培训聚焦营商环境投诉举报案件受理、核查、处置、反馈全流程工作，围绕案件办理规范、政策适用要点、风险防控举措、沟通答复技巧等核心内容开展专题授课。授课老师紧扣政策条例要求，结合全省典型案例，深入剖析案件办理过程中的高频难点、堵点问题，分享一线实操工作经验，帮助参训人员精准吃透政策条款、厘清标准化办理流程、统一规范办案标准。
会上，市营商信用中心相关负责人通报了全市营商环境投诉举报案件攻坚工作总体情况，梳理阶段性成效、剖析短板弱项，并部署下一阶段重点任务。随后，刘富俊结合全省营商环境形势和驻马店工作实际，围绕投诉举报案件全流程规范化办理，重点讲解政策精准适用、风险防控、闭环管理、标准化答复等实操要点，并通过典型案例剖析办案重难点、分享先进经验，帮助参训人员补齐业务短板、规范办案流程、提升实操能力。
会议要求，各相关单位要坚持问题导向，消化吸收培训内容，对照短板逐项整改，规范案件办理流程，严守依法合规底线;强化部门协同，抓实闭环管理、跟踪回访和常态化“回头看”，集中攻坚疑难复杂案件，妥善化解市场主体合理诉求，切实把培训成果转化为优化营商环境、推动高质量发展的实际成效。(编辑 詹云清)
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