全媒体记者 毕可 通讯员 邢小宝
近日，驻马店市第一人民医院2026年第一季度“服务之星”评选结果揭晓，六位来自不同岗位的优秀职工获此殊荣。其中，东院区保安队长张建生以日复一日的坚守、挺身而出的担当和温暖贴心的服务，成为唯一一位获评的后勤安保人员。
张建生自2016年加入医院安保队伍，九年来始终扎根一线。医院人流量大、人员构成复杂，安全管理容不得半点马虎。门岗执勤时，他严格落实出入管理制度，仔细核查人员与车辆信息;院区巡逻中，他坚持定时定点全覆盖，从消防设施检查、楼道杂物清理，到可疑人员排查、重点区域值守，不放过任何安全隐患。面对院区周边闲散人员滋事、违规推销等情况，他总是第一时间上前制止，用专业与负责维护医院正常诊疗秩序。
今年第一季度的一天，门诊大厅一名患者突然晕厥，家属惊慌失措，现场陷入混乱。张建生火速赶到，一边疏散围观人群，一边紧急联系急诊医护人员，同时安抚家属情绪。医护人员到场后，他又主动协助搬运患者、引导急救路线，为抢救生命争取了宝贵时间。另一次，院区角落出现火情隐患，张建生发现后果断启动应急预案，熟练使用消防器材控制初期火情，同步上报相关部门，及时化解了危机。
在张建生眼里，安保工作不只是“站岗巡逻”，更是用真心温暖每一位需要帮助的人。遇到行动不便的老人、残疾人，他主动上前搀扶、推送轮椅，全程护送往返诊室;面对找不到科室、不熟悉就医流程的患者家属，他耐心指引路线、细致讲解流程;深夜值守时，看到独自就医的弱势群体，他默默守护陪伴。即便偶尔面对患者家属的焦虑与不理解，他也始终微笑沟通，用包容化解矛盾。
没有双休假期，不分白昼黑夜，越是风雨交加、严寒酷暑，张建生的身影越是坚定。工作之余，他坚持学习安保专业知识、应急救援技能和医患沟通技巧。在同事眼中，他是踏实肯干、乐于助人的好伙伴;在医护人员心中，他是值得信赖的安全后盾;在患者家属口中，他是尽职尽责的暖心人。
谈及获评“服务之星”，张建生表示：“安全是底线，服务是情怀。我只是做了分内的事。”医院相关负责人表示，正是无数像张建生这样默默奉献的基层工作者，用忠诚诠释责任，用行动守护平安，为医院的安全稳定和医患的健康安心筑牢了第一道防线。
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