全媒体记者 毕可 通讯员 赵诗琦
以往患者就医常因不熟悉流程，反复询问排队、检查、缴费、取药等问题，耗时又费心。如今，驻马店市中心医院正式上线“医小智”AI就医智能体，推出免费AI陪诊服务，依托智慧医疗升级门诊全流程，为患者提供全程陪伴的一站式智能就医服务，着力破解流程繁琐、咨询不便、就医焦虑等痛点。
“医小智”由驻马店市中心医院联合蚂蚁集团数字医疗健康事业部打造，基于蚂蚁百灵医疗大模型，融合数字人交互、自然语言处理、智能算法等技术，打通诊前、诊中、诊后全就医链路。它将传统“人找服务”模式升级为“服务找人”模式，智能规划最优就诊路径，实时推送流程提醒，优化就诊秩序，提升患者体验。
需要特别说明的是，“医小智”仅作为就医辅助工具，不开展专业医疗诊断，不替代医师诊疗。其核心提供四大免费便民服务：
一、全流程节点串联
智能串联挂号、候诊、排队、检查、缴费、检验、取药、查报告等15个就医关键节点，实现一站式云陪诊，解决找路难、排队久、流程乱、易过号等问题。
二、24小时智能导诊
支持文字、语音双向咨询，全天候响应。可智能推荐就诊科室、解答院内位置、办理流程、注意事项等，患者无需扎堆咨询导诊台。
三、多渠道主动提醒
授权后通过支付宝弹窗、消息推送等方式，主动提醒每一步就诊事项，避免过号、漏检、延误。
四、智能AI报告解读
患者可上传检查报告，AI自动识别指标、标注异常数值，提供基础健康参考建议，缓解看不懂报告的焦虑。
使用方式：蚂蚁阿福：扫描医院海报二维码下载“蚂蚁阿福”，搜索“驻马店市中心医院智能体”打开“医小智”;支付宝：打开支付宝搜索“驻马店市中心医院AI就医助理”，进入小程序打开“医小智”。
挂号成功后，系统自动推送消息，点击即可进入AI就医助手。患者可完成院内报到、查看候诊信息(与叫号屏幕同步)、接收账单并支付(支持职工医保移动支付)，药品自动推送取药窗口号，检查检验推送相应地点。
此次“医小智”的上线，是驻马店市中心医院推进智慧医院建设、优化便民就医服务的重要创新举措。医院表示，将持续优化AI功能，完善全周期智慧医疗服务体系。
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责任编辑 / 裴怡楠 毕可
